創(chuàng)造顧客 品牌經(jīng)營
“不枉來此店，以后還要光顧”的雅山經(jīng)營理念延續(xù)至中國，致力于為顧客奉獻(xiàn)一份“想回家用餐，來雅山一頓”的感動。
創(chuàng)造顧客，是我們生意成功、事業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵點(diǎn)。
在推動“時尚快捷、營養(yǎng)美味、環(huán)保清潔”的雅山快餐事業(yè)進(jìn)程中，一切用以驅(qū)動消費(fèi)的程序和方法都不能滿足于任何物理上的差異化，雅山（品牌）的經(jīng)營和勝出，唯有“創(chuàng)新·能力”所構(gòu)建的差異化不可被抹平，這是促進(jìn)雅山中國從成長到成功的必備條件。
在雅山優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利潤的未來洞見，必須恪守“有雅山·就感動·為明天”的顧客價值體驗之品牌心智，以提高美譽(yù)度，樹立口碑，擴(kuò)大認(rèn)知度，繼而成為“受中國公眾尊崇和喜歡的快餐企業(yè)之一”——我們的事業(yè)愿景。
相互融合，彼此依存，沒有人能夠獨(dú)立去壯大。在我們渴望雅山被中國承認(rèn)是市場行業(yè)實(shí)力品牌的那一天到來之前：
我們期許——在中國，用1~3年開辟第150-200家餐廳；到4~6年開辟第300-500家餐廳；到7~9年開辟第600-800家餐廳。
我們承擔(dān)——汗水的流淌、智慧的慎重，而非奢望一蹴而就。
我們坦誠——在多贏中進(jìn)步，在共享中壯大。
我們深諳——能夠幫助別人成功，正是幫助自己成功。
真誠正直 道德經(jīng)營
意見的行業(yè)實(shí)力品牌總是先源自顧客或合作伙伴。
與自己競爭、與自己挑戰(zhàn)，不斷的審視、教育和管理我們自己就顯得舉足輕重，哪怕我們的事業(yè)機(jī)遇不錯令人憧憬，如果對細(xì)節(jié)的不夠、對顧客的疏忽、對伙伴的輕視，都可能成為我們道德經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)。
對誠信管理的苛刻原則，始終要求做到與國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)一致。
所以，對于雅山雇員首要的是：正直做人，正確做事。
激發(fā)而不是強(qiáng)加每一位對責(zé)任的承擔(dān)，意味著雅山企業(yè)在進(jìn)化。
雅山人必須牢記并貫徹：
我們的事業(yè)是什么？
致力于為顧客奉獻(xiàn)一份“想回家用餐，來雅山一頓”的感動。
“想回家用餐，來雅山一頓”品牌釋義：
——家的溫暖（享樂性/尊重性）
——家的舒適（經(jīng)濟(jì)性/口味性）
——家的放心（安全性/省時性）
我們的事業(yè)應(yīng)該怎么做？
責(zé)任得到的回報多于商業(yè)交換來的利潤，激發(fā)而不是強(qiáng)加每位雇員對責(zé)任的承擔(dān)——創(chuàng)造顧客。
我們的事業(yè)究竟應(yīng)該怎么做？
滿足顧客是一種平庸，成就顧客是一種卓越——雅山追求卓越。
我們既是雅山現(xiàn)代風(fēng)尚快餐新主義的死忠追隨者，又是快樂的踐行者！
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