在經(jīng)營干洗店的過程中，做為經(jīng)營者，一定要重視老顧客，拉近與顧客的距離，留住顧客，就相當于贏得了市場。
在干洗店內(nèi)設置休息休閑區(qū)域，既為干洗店增添了亮麗的文化風景，同時對顧客有潛移默化的作用，對干洗店的銷售和經(jīng)營有積極影響。經(jīng)濟學家告訴我們，老顧客的回報率是新顧客的16倍，要經(jīng)營好干洗店，經(jīng)營者必須注重老顧客的消費感受，形成良好的口碑。以老顧客帶動新顧客的形式增加干洗店的客源和收入，顧客間的口碑宣傳效果有時甚至勝過其他任何宣傳手段。
干洗店留住老顧客必須在高質(zhì)量洗衣和服務的基礎上，洗衣質(zhì)量是干洗店的生命，也是干洗店吸引顧客、賺取利潤的前提，干洗店提高洗衣質(zhì)量可以通過更新干洗機設備耗材，提升干洗技術(shù)來實現(xiàn)，干洗店還要根據(jù)市場變化來拓寬服務范圍，適應洗衣需求的變化。干洗店除了在洗衣質(zhì)量上下功夫，還要注重服務質(zhì)量和洗衣氛圍。
在干洗店內(nèi)，可以設置休息區(qū)域，在休息區(qū)域放上洗衣雜志、干洗加盟的手冊、流行報刊及休閑娛樂雜志等，讓顧客在店內(nèi)休息等候的時候可以看到洗衣方面的信息，同時也可以看休閑娛樂雜志放松放松。在休息區(qū)域還可以放置電視或者音響，讓顧客在休息的時候可以欣賞到音樂，或者是看到精彩的電視節(jié)目。音響和電視由干洗店的具體情況和顧客情況而定，以方便顧客為準則。
