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所謂“熟人”就是可以吃的人，我和你熟就是我們可以互相吃一下。很多老板特別喜歡做熟人生意，正因?yàn)槿绱丝傄沧霾淮蟆?

熟人生意做不大的兩個(gè)原因
01、以信任做支撐風(fēng)險(xiǎn)大
創(chuàng)業(yè)者往往喜歡從自己的熟人圈開(kāi)始，因?yàn)檫@樣銷(xiāo)售阻力最小，可是你換個(gè)角度想，銷(xiāo)售阻力小的原因可能是這個(gè)熟人根本沒(méi)有深入了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，所以不會(huì)有發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同和共鳴，這類(lèi)客戶(hù)的忠誠(chéng)度可想而知，以信任做支撐的交易風(fēng)險(xiǎn)大。
馬云曾說(shuō)過(guò)： 熟人買(mǎi)賣(mài)，你賣(mài)給他多少錢(qián)，都會(huì)覺(jué)得你掙他錢(qián)，賣(mài)給他多便宜也不領(lǐng)情！
更有甚者，仗著熟人關(guān)系各種拖欠、賴(lài)賬?！靶捃?chē)的人不給錢(qián)，又得罪不起，配件供應(yīng)商錢(qián)要給、工資要發(fā)、房租要付。生意沒(méi)法做?！边@樣的現(xiàn)象在汽修廠中十分普遍。

02、難以形成規(guī)模化
根據(jù)150人定律：人類(lèi)智力將允許人類(lèi)擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人，四舍五入150人。更何況是汽修廠覆蓋的5公里范圍內(nèi)的熟人，屈指可數(shù)，難以形成規(guī)模化（車(chē)主消費(fèi)路程在45分之內(nèi)）。
如果從一開(kāi)始就把自己的生意定義為熟人生意，本質(zhì)上就不是一個(gè)市場(chǎng)化的商業(yè)行為，會(huì)越來(lái)越不注重產(chǎn)品本身與市場(chǎng)需求之間的關(guān)系。隨著行業(yè)的發(fā)展，簡(jiǎn)單的熟人生意肯定越來(lái)越難滿(mǎn)足市場(chǎng)的普遍需求，要獲得更多客戶(hù)就難了。
總結(jié)：簡(jiǎn)單的熟人經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足汽修行業(yè)發(fā)展展，未來(lái)一定是熟人經(jīng)濟(jì)+信任經(jīng)濟(jì)雙模式運(yùn)行。
所謂的“信任經(jīng)濟(jì)”就是通過(guò)客戶(hù)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)。

汽修行業(yè)發(fā)展
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客戶(hù)管理是關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障

客戶(hù)管理
借用好快省汽車(chē)后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大神李峰老師話(huà)“客戶(hù)不運(yùn)營(yíng)，一切等于零?！焙?jiǎn)單點(diǎn)講就是，新客戶(hù)來(lái)一次就不來(lái)了，“生人”生意也做不大。
然而，對(duì)于目前所有的汽修門(mén)店來(lái)說(shuō)，大家都認(rèn)同并理解客戶(hù)管理、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的重要性，但現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，沒(méi)有一家做的好的。

發(fā)福利?。?！好快省推出的加盟門(mén)店客戶(hù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從“教你做”變成“替你做”

好快省加盟店客戶(hù)代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目
1、搶奪客戶(hù)時(shí)間，加深客戶(hù)熟悉度

通好快省客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每月以汽修門(mén)店的名義，好快省幫助各店發(fā)送2次各種養(yǎng)車(chē)、用車(chē)知識(shí)等，加深客戶(hù)對(duì)門(mén)店的印象，“替你做”只要門(mén)店錄入客戶(hù)的相關(guān)信息；

DMS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)提醒、生日祝福、年檢提醒、駕證年審提醒、維修記錄查詢(xún)等功能，好快省通過(guò)系統(tǒng)將以各汽修門(mén)店的名義發(fā)送提醒，從銷(xiāo)售向客戶(hù)關(guān)懷轉(zhuǎn)變，減少客戶(hù)抵觸。

2、在客戶(hù)有需求時(shí)，給客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)

就如同客戶(hù)想睡覺(jué)時(shí)，你正好送他枕頭。好快省DMS管理系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，分別在客戶(hù)保養(yǎng)到期前15天、保養(yǎng)過(guò)期后3天、10天再次醒，同時(shí)過(guò)保養(yǎng)時(shí)間30天（久未回廠）、過(guò)保養(yǎng)時(shí)間90天（流失客戶(hù)）進(jìn)行多次提醒，及通過(guò)維修抵用券等各種形式，吸引客戶(hù)再次回店；

根據(jù)不同時(shí)令季節(jié)，客戶(hù)車(chē)輛使用年限發(fā)送專(zhuān)項(xiàng)的維修提醒與維修抵用券，如冬、夏兩季有蓄電池促銷(xiāo)活動(dòng)。

3、專(zhuān)業(yè)客服回訪
由好快省總部專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)替你進(jìn)行客戶(hù)回訪，及時(shí)幫助門(mén)店發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)性改善服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
▲ 不用汽修門(mén)店投入精力與物力，所有的這些工作都是有好快省客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)人員“替你做”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或一個(gè)靠譜的產(chǎn)品勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，對(duì)于汽修廠而言如何為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)，最好是超出期望值的服務(wù)，就要靠完善的管理體系。