定制產(chǎn)品，首先要搞清楚客戶的需求，然后根據(jù)客戶的需求去提供產(chǎn)品及服務。而不是盲目遵從客戶的要求。
就好比我們酒店毛巾廠也定制產(chǎn)品，有時候客戶理想的要求達不到出來的最理想效果需求，那就一定要跟客戶提醒一下，講清楚利害關系，然后提出適當?shù)母牧挤桨?。最后由客戶自己做決定。
客戶在選擇定制服務時，其初衷就是要解決他的產(chǎn)品需求問題。如果什么都能湊合的話，定制的意義就不存在了。
因此一定要以自己的專業(yè)知識為客戶提供更適用的產(chǎn)品方案。而不是盲從客戶。這樣就算客戶第一次因為價格沒有成交，以后總會想起你的。
無論是定制，還是常規(guī)的產(chǎn)品，都要跟客戶介紹清楚尺寸規(guī)格，了解清楚客戶是如何使用的，一般客戶都會解釋的。
萬一使用的時候出現(xiàn)問題，客戶首先會找我們發(fā)難，投訴是難免的。事前要盡量避免問題發(fā)生。
多點耐心，多點細心，多問兩句，總不會錯。
總結經(jīng)驗，下次會做得更好。
維護顧客利益的同時也是在維護我們的長久利益，有時候說這種“實話”可能會讓我們失去一時的訂單，但也可能會為我們毛巾廠帶來長期的合作。
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