服務(wù)+體驗(yàn)升級，催生木門營銷新模式(圖)

2015-03-28 10:02 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:295

展志天華

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：哈爾濱展志天華木門&衣柜

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如今的消費(fèi)者消費(fèi)越來越理性，對于木門的要求也越來越嚴(yán)格，不僅要求款式新穎，做工美觀，而且還要求質(zhì)量上的穩(wěn)定，有品質(zhì)保證，但是價格還不能太貴。在這種情況下，就催生出了一種新型的營銷模式——OSO模式。

服務(wù)+體驗(yàn)升級，催生木門營銷新模式（圖）_1

OSO模式更能滿足用戶需求

OSO模式是結(jié)合O2O模式與B2C電商模式，把用戶體驗(yàn)和服務(wù)納入進(jìn)來的新型電商運(yùn)營模式，即Online+service+Offline（線上商城+直接服務(wù)+線下體驗(yàn)）。它不是簡單的線上購買、線下體驗(yàn)，而是通過服務(wù)將線上、線下連接起來，突出服務(wù)的紐帶關(guān)系和重要性，OSO的重點(diǎn)在于“S”，而兩頭的“O”為其側(cè)重點(diǎn)，通過服務(wù)使線上與線下形成通路。因?yàn)殡娮由虅?wù)本身就是一種服務(wù)行業(yè)，目標(biāo)就是給消費(fèi)者提供更好的購物環(huán)境和用戶體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)從門戶、搜索到現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)都是在為用戶提供信息、交流等服務(wù)，OSO模式就顯得更加符合當(dāng)前國內(nèi)電商發(fā)展生存的運(yùn)營模式了。對于國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)來說，這種OSO模式有可能很快替代原來的O2O模式，成為未來國內(nèi)木門、建材企業(yè)電商生存發(fā)展的主要運(yùn)營模式，因?yàn)檫@種模式不僅很好的把O2O與B2C結(jié)合了起來，同時還考慮到了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)、價格需求和即時服務(wù)。

OSO模式為消費(fèi)者排憂解難

OSO模式并不是線上與線下的簡單組合，而是一種突出顧客體驗(yàn)的新型商業(yè)體系，在線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店的產(chǎn)品款式、價格、促銷政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。由于越來越多木門購買者在選購前無暇進(jìn)行大量前期的資料查閱，更為苦惱的是網(wǎng)上購買木門產(chǎn)品的售后問題如何解決。因此，OSO模式會為消費(fèi)者排憂解難、提供必要的幫助。首先從客戶的木門需求開始往前推，按照最終的安裝效果來確定木門的選擇和搭配，最后推到每一個小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行產(chǎn)品的采購或定制。在設(shè)計(jì)時，還要考慮到擺放方向、色彩、與房間的整體搭配等方面，形成一套完整的設(shè)計(jì)方案，最后進(jìn)行統(tǒng)一的施工安裝，保證最終的效果是客戶所需要的。

OSO模式將很快成為未來國內(nèi)木門、建材等電商生存發(fā)展的主要運(yùn)營模式，因?yàn)镺SO模式會為消費(fèi)者排憂解難，也能為木門企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展戰(zhàn)略助力，這是一種多贏的智慧營銷模式。

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