“國家在推智慧國家，城鎮(zhèn)在推智慧城鎮(zhèn)，國家旅游局也在推智慧旅游，隨著人們消費習慣的改變，都市118連鎖酒店也在做智慧的轉變?！倍际?18相關負責人表示，“以前大家做酒店加盟的時候，李嘉誠的選擇一直是地段，位置好生意好，再后來，隨著DAT、百度、阿里、騰訊的發(fā)展，哪里有流量就往哪里走，流量引導了訂單。到現(xiàn)在，移動互聯(lián)網時代，體驗變得尤為重要，誰占用了我們的時間，誰就是我們的客戶?！?
體驗經濟時代，隨著消費主體已經轉變?yōu)?0后、90后，兩個人群的愛好、個性有較多的交叉與重疊，有主見，重視體驗性、參與性，由此智慧酒店的建設顯得尤為重要。智慧酒店作為未來的主流趨勢，需要借助新的技術實現(xiàn)酒店的創(chuàng)新。都市118用前瞻性的眼光，把客人的心理需求、物質需求跟酒店的產品做結合，推出的微信開門的智能客房服務，由之前的5分鐘縮減至30秒完成入住，既節(jié)省了內部管理成本，提高了效率，又充分考慮到顧客的參與性和體驗性。這一舉動也吸引了眾多酒店加盟商的注意，都市118智慧酒店新聞發(fā)布會后，來自移動端的訂單比例迅速上升，不少業(yè)主紛紛致電都市118酒店加盟部咨詢，希望借助連鎖的力量實現(xiàn)單體酒店的成功轉身。
都市118于2009年推出的輕商務型酒店模式，注重精品酒店的品質保障，在酒店安全、舒適度等方面給客人好的享受，在價格方面給客人及酒店加盟商以業(yè)內較低的優(yōu)惠，在性價比方面堪稱業(yè)內第一。都市118連鎖酒店在為社會為人類謀福利的同時，承擔起酒店應有的社會責任，微信開門的實現(xiàn)，減少了房卡等的消耗，節(jié)能降耗，對建設可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境起到了重要的作用。
酒店加盟首選好酒店，那好的酒店如何判斷呢？最終是基于市場認可度。市場認可度的衡量有四個最基本的指標：知名度、美譽度、滿意度、忠誠度。微信自助的實現(xiàn)，從整個酒店體驗效果和顧客的回訪看，選什么房間，什么朝向，都是顧客自己決定，而不是酒店的強制安排。從整個的體驗來說，顧客的滿意度非常高。都市118延續(xù)一直以來的酒店加盟業(yè)內好口碑，會員忠誠度再次飆升。
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