作為茶葉代理加盟行業(yè)，我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|最多的人是顧客。如何與顧客建立信賴感可以從以下幾個方面來嘗試：
1、傾聽。80%的時間應(yīng)當由顧客講話?！ ?/span>
2、推銷是用問的。問的原則：先問簡單、容易回答的問題；要問“是”的問題；要從小“事”開始發(fā)問；問約束性的問題；問顧客可談的問題；盡量不問可能回答“否”的問題。如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，繼續(xù)問別的問題，或者直接問顧客的問題、需求、渴望?！ ?/span>
3、永遠站在顧客的左邊。適度地看著顧客，保持適度的提問方式，不要發(fā)出聲音，不插嘴，認真聽?！ ?/span>
4、信賴感源自于相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或者喜歡他希望見到的人?！ ?/span>
5、在溝通要素上，與顧客保持一致。溝通的三大要素有：文字、聲調(diào)語氣、肢體語言，在這幾個方面與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%?！ ?/span>
通過這一系列方法，你一定能與顧客產(chǎn)生共鳴，與顧客建立信賴感。
本文來自：茗山生態(tài)茶【http://www.mingshantea.cn/】
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