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隨著經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，大家的生活水平不斷提高，這一代人擁有更強(qiáng)的消費(fèi)能力，更看重母嬰消費(fèi)的安全和質(zhì)量。隨之而來(lái)的則是眾多瞄準(zhǔn)母嬰產(chǎn)業(yè)的加盟商，而嬰兒游泳館作為新興的超熱門(mén)項(xiàng)目憑借其眾多的優(yōu)勢(shì)自然成為了眾多加盟商的選擇產(chǎn)業(yè)。那么貝他嬰兒游泳館要如何管理？才能讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？

一、嬰兒游泳館要如何管理

1、店面布置：運(yùn)營(yíng)管理，首先要求的是店面可以正常運(yùn)營(yíng)，而正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)就是有無(wú)顧客主動(dòng)進(jìn)店消費(fèi)，那么店面布置就是重中之重了。店面無(wú)論大小都要做到干凈，衛(wèi)生，營(yíng)造出溫馨舒適的環(huán)境，讓家長(zhǎng)有進(jìn)店欲望，這是一個(gè)店面正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，能夠有效提高顧客進(jìn)店率。

2、服務(wù)態(tài)度：如果是店面布置是影響顧客進(jìn)店的第一印象，那么與顧客直接接觸的店員則是刺激顧客消費(fèi)的重要功臣，首先店里的員工服務(wù)態(tài)度好，給顧客一種親切感，第二就是需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，家長(zhǎng)才會(huì)放心自己的孩子在這里游泳。

3、合作營(yíng)銷(xiāo)：嬰兒游泳具有眾多的好處，但是如果沒(méi)有有效的傳播途徑也是沒(méi)用的，所以就需要與醫(yī)院等相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，在醫(yī)院做些孕婦的培訓(xùn)，嬰兒游泳理念的傳播。使準(zhǔn)媽媽們更快更早的知道嬰兒游泳這個(gè)對(duì)寶寶好的鍛煉方式，從而產(chǎn)生消費(fèi)心理。

4、定期宣傳：定期的在繁華的街道，路口，成熟的社區(qū)，醫(yī)院周?chē)l(fā)宣傳彩頁(yè)，還定期在當(dāng)?shù)貓?bào)紙，電視做廣告宣傳，讓大家都知道你的貝他嬰兒游泳館。

5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：經(jīng)常搞些嬰兒游泳的活動(dòng)，例如舉行嬰兒游泳比賽、嬰兒知識(shí)培訓(xùn)講座、嬰兒畫(huà)畫(huà)比賽等等，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高知名度。

6、多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)：嬰兒游泳館發(fā)展好了，把從嬰兒洗澡、嬰兒游泳、到嬰兒撫觸、母嬰用品、嬰兒一條龍的服務(wù)都做起來(lái)，提高你的服務(wù)價(jià)值，打造特色營(yíng)銷(xiāo)。

二、嬰兒游泳館的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

1、基本服務(wù)+附加服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)物超所值的增值服務(wù)。在基本服務(wù)項(xiàng)目上，兒童游泳館一般涉及的服務(wù)有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動(dòng)操、兒童游泳教學(xué)等。

在服務(wù)過(guò)程中，要充分利用0-12歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)孩子對(duì)游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳，增加重復(fù)消費(fèi)率，提高營(yíng)業(yè)額。

2、在游泳服務(wù)過(guò)程中，游泳師可適當(dāng)組織一些互動(dòng)小游戲鼓勵(lì)寶寶。如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。

另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動(dòng)性和娛樂(lè)性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當(dāng)鼓勵(lì)。在服務(wù)過(guò)程中游泳師要及時(shí)觀察寶寶的身體狀況，并及時(shí)告知家長(zhǎng)。

3、游泳完畢后，對(duì)寶寶的身高、體重進(jìn)行測(cè)量，并針對(duì)具體情況給予建議和專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。

所以附加服務(wù)顧名思義就是購(gòu)買(mǎi)范圍外的服務(wù)，顧客在參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務(wù)。

因此，在某種情況下與其降價(jià)銷(xiāo)售不如送一些附加服務(wù)，這需要兒童游泳館營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員在推銷(xiāo)技巧上下功夫，營(yíng)造物超所值的感受。

4、在店內(nèi)可放置一些識(shí)字卡、色卡、育兒光盤(pán)等早教工具。

根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)贈(zèng)送給寶寶和家長(zhǎng)。再有可針對(duì)非會(huì)員顧客，每次游泳完畢后贈(zèng)送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用。一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。

5、每一個(gè)會(huì)員的周邊都會(huì)有一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，其中不乏兒童游泳館的目標(biāo)消費(fèi)人群。

服務(wù)好每一位現(xiàn)有顧客都可能帶來(lái)一單生意。通過(guò)會(huì)員的介紹，口碑慢慢就會(huì)形成。在服務(wù)過(guò)程中，與每一位顧客保持聯(lián)系，將關(guān)注點(diǎn)集中在寶寶的成長(zhǎng)上，從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，做會(huì)員的朋友，才會(huì)有比較不錯(cuò)的成效。