都市118巧用大數(shù)據(jù) 連鎖酒店加盟實現(xiàn)大發(fā)展

2015-01-07 10:01 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:302

馬云說：“大家還沒搞清PC時代的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，還沒搞清移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)時代來了。”奧巴馬說，大數(shù)據(jù)是“未來的新石油”。在經(jīng)歷了幾年的批判、質(zhì)疑、討論、炒作之后，大數(shù)據(jù)終于迎來了屬于它的時代。不可否認(rèn)，那些今天注重收集、分析數(shù)據(jù)的企業(yè)，將會在明天的時代契機中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

都市118相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于“擁有”龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化“處理”，幫助商家準(zhǔn)確預(yù)判顧客的消費行為、消費心理等極具價值的信息。

都市118連鎖酒店通過對酒店住客、網(wǎng)頁訪客行為數(shù)據(jù)的分析，可以判斷各類促銷手段的效果、所針對的目標(biāo)客戶群特征，比較不同營銷方案的優(yōu)劣，甚至可以做到精準(zhǔn)定價，精準(zhǔn)供房，精準(zhǔn)營銷。通過為用戶“畫像”，都市118精準(zhǔn)猜測用戶的使用偏好，以及消費需求，推出的輕商務(wù)型酒店模式，滿足了眾多商旅的入住需求，低價位、高服務(wù)，低投資、高收益獲得了眾多連鎖酒店加盟商的一致稱贊。

大數(shù)據(jù)的運用，也有效的提升了客戶體驗。通過長期與顧客溝通、接觸，都市118連鎖酒店總結(jié)出“住客在前臺辦理入住手續(xù)耗費多長時間之內(nèi)，能保證客人滿意率在70%以上”的規(guī)律，近日通過與微信攜手，推出了微信開門的智能化服務(wù)，并將在未來三個月內(nèi)陸續(xù)完成全國各個連鎖酒店加盟分店的覆蓋。消費者入住都市118可以避免了前臺等待的繁瑣，用手機輕松實現(xiàn)便捷開門。大數(shù)據(jù)助力都市118了解顧客體驗上的不足，及時增設(shè)設(shè)施與服務(wù)，顧客滿意度持續(xù)上升，保證了客源的充足，給連鎖酒店加盟商帶來了切實的收益。

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