專賣店的那么多熱心的老顧客，他們其實也很關(guān)注新事物，也很想跟上時代的節(jié)奏，并借助老顧客的熱心做些專賣店口碑傳播的工作。 在公園里玩，看到幾個看孩子的大爺、大媽也在玩智能手機，過去打個招呼聊了起來。細(xì)聊才知道一個事實，這幾年，老人們手中的智能機擁用量一點也不比年青人少! 老人們的手機來源一是孩子們孝敬的，另一個是老人們跟潮流自已購買的。一個大媽說，她們的老人舞蹈隊人手一部智能手機，互相通過微信用語音留言，分享些健康養(yǎng)生知識，感覺比老人手機方便很多。一個大爺接話說，他們不愿用老人機，心里本來就不服老，用老人手機在群體里會讓人笑話。 但老人們用智能手機也有幾個問題， 一是對觸屏的使用習(xí)慣問題，另一個就是對微信的玩法知之甚少;接下來，我給老人做了幾個手機技巧的互動，首先是微信息放大的問題，用手在信息上雙擊一下就可以看到放大的內(nèi)容了; 第二是用微信發(fā)短信，如果普通話可以，用語音轉(zhuǎn)化短信很簡單; 第三用手機打電話，當(dāng)他們在家里有WIFI的條件下，用微信視頻或通話可以省話費; 第四個是用訂閱號搜索推薦了幾個養(yǎng)生的網(wǎng)站，可以在上面留言讓醫(yī)生給你一對一服務(wù); 最后，看到老人們都很感興趣，就把自己凈水專賣店的微信二維碼給老人們，用掃一掃去添加，也可以用雷達(dá)加朋友去添加，告訴他們這樣連名片也省了。 專賣店的那么多熱心的老顧客，他們其實也很關(guān)注新事物，也很想跟上時代的節(jié)奏，并借助老顧客的熱心做些專賣店口碑傳播的工作。
我推薦大家在專賣店中按以下4個步驟去做： 1、建立老顧客智能手機課堂; 讓微信專業(yè)人士做微信技巧的講解，注意不要講太多太深，要保證老人們有興趣聽，能消化掉; 2、建立專賣店微信服務(wù)號平臺， 讓老顧客現(xiàn)場加關(guān)注，并推出趣味小活動，鼓勵老顧客在微社區(qū)發(fā)言，貼圖片，加會員; 3、在微社區(qū)建立老顧客微信群， 讓掌握智能手機技巧的貴賓顧客當(dāng)群主，滿足他們的榮譽感，讓他們做專賣店的免費宣傳員，也可以適當(dāng)給他們些微平臺推廣的小任務(wù)，讓他們有參與感，使命感;如在社區(qū)推廣現(xiàn)場讓金牌客戶幫你推廣凈水專賣店的微信號。 4、充分互動，讓老顧客成為微平臺的主角。 在微信公眾號運營上，多發(fā)些優(yōu)秀的老顧客原創(chuàng)或回貼，不要做刻意生硬的促銷宣傳，相信口碑傳播的力量; 微營銷的巨大魅力在于把那些被電腦拒之門外的顧客群體用手機互聯(lián)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界，專賣店擁有那么多老顧客，你還不做微平臺，不做微信培訓(xùn)，只會坐失良機。反過來，誰先做了教育顧客的工作，誰就會擁有更多的客戶群，而且是高轉(zhuǎn)化的忠誠用戶群，  |
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