315服務無止境都市118酒店加盟值得學習

2016-03-17 10:58 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:278

3月15日晚間315晚會風風火火地拉開帷幕，今年的3·15晚會除了曝光個別問題現(xiàn)象，還有一檔特別環(huán)節(jié)“安全技術演示”，包括無人機、智能樓宇、智能家居、安防攝像頭等多項技術參與演示，盡管這些演示更偏向于安全漏洞警示，但卻給觀眾帶來許多創(chuàng)新的視覺新意，這也相應地敦促了相關企業(yè)產(chǎn)品漏洞的改良升級。自此315晚會所表達的信息并不是“不要消費不安全的智能硬件”，而是“預防漏洞可能衍生的黑產(chǎn)”，也傳達出新時代下尊重服務無止境發(fā)展，鼓勵服務不斷推陳出新。

服務無止境，值得深思。這是一個行業(yè)發(fā)展持久力、耐力的考驗，是一個品牌能否長治久安、金牌不倒的最珍貴的創(chuàng)新品質(zhì)。正如習總書記今年在兩會期間頻繁提到的“定力”，行業(yè)服務要有定力，耐得住寂寞、耐得住困難，對于靠“服務”吃飯的酒店行業(yè)，尤為如此。投訴何在，服務滯后；差評怎么避免，從服務細節(jié)挖掘更多新意。都市118酒店在眾多酒店名牌林立的酒店加盟大時代，絕算不上翹楚，但要問在短短5年的發(fā)展歷程中，哪個品牌發(fā)展最有耐力、后勁力最穩(wěn)？那都市118的酒店加盟服務那股勁頭值得點評。

服務無止境，難在品質(zhì)精益求精。

在今年《消費者報道》進行的一項136人的問卷調(diào)查中，有52.9%的受訪者表明目前對酒店（包含星級酒店）的“睡眠”、“噪音”和“舒適度”不滿。酒店加盟管理者更熱衷于比拼建筑、餐飲甚至SPA，并以此作為“賣點”，有時卻輕視了住客最基本的睡眠質(zhì)量的重要性。都市118酒店作為商旅消費群體居多的酒店類型，對以“商旅”需求為中心的產(chǎn)品與服務特別重視，“酒店功能可以做的不多不雜，但一定要凸顯專業(yè)，這就是酒店領域的術業(yè)專攻”，都市118門店總負責人劉經(jīng)理這樣解釋都市118的服務重心。羽絨床墊厚度為220mm，獨有的功能性排骨架床體，舒適度迎合人體最佳力學；全棉床上用品，嬰幼兒防過敏材質(zhì)呵護消費者獨特體質(zhì)；輕軟蓬松鴨絨枕、獨有空氣凈化系統(tǒng)，這些酒店產(chǎn)品的細節(jié)就是對酒店睡眠中心服務品質(zhì)的提升。WIFI信號的穩(wěn)定和持久保證了每一位商務人士隨時隨地信息暢通。做好酒店產(chǎn)品不難，從品質(zhì)和細節(jié)著手，不僅收獲的消費者的好評，酒店加盟收益也立竿見影。

服務無止境，貴在思路敢于創(chuàng)新。

生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，迎合消費需求的酒店服務創(chuàng)新不可避免，固步自封只能將酒店加盟發(fā)展帶入囧地，如國內(nèi)許多老牌星級酒店在面對當下的時代消費特點不能很好把握便難遭降星、重組的命運。都市118酒店在2014年“互聯(lián)網(wǎng)+”初興之時，便敏感地撲捉到行業(yè)消費大勢，以業(yè)內(nèi)第一家智能酒店“微信服務”引領行業(yè)趨勢，微信開門、微信預定、微信支付、微信取電等諸多新潮智能服務相繼問世，帶來消費體驗前所未來的便捷和高效；同時都市118革新酒店運營方式，包括自助酒店前臺機器人的引入、“一投多產(chǎn)”的多功能綜合酒店體模式的創(chuàng)新，充分利用傳統(tǒng)的酒店大堂空間，將“酒店+咖啡”、“酒店+餐吧”、“酒店+禮品區(qū)”等多款酒店大堂模式帶到傳統(tǒng)酒店中，一個物業(yè)，n種經(jīng)營，n種收益。都市118出爐的各款大堂組合模式，可根據(jù)各個地方門店的受眾人群、消費現(xiàn)狀、物業(yè)面積分析，靈活機動選擇。

服務無止境，值得深思。315雖已過，而行業(yè)的這股敬畏的服務之風不能停，高品服務、嚴格管理的酒店運營是一個循環(huán)系統(tǒng)，酒店加盟受益人必能從中獲得良性的收益和財富。都市118的品牌產(chǎn)品服務精髓正在如此，用戶滿意、酒店加盟商放心，才能讓天下酒店生意越來越火。

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